Ingénieur poste de travail (H/F) (Offre n°856)

Vos missions

L’équipe EUC Desktop infrastructure est en charge de maintenir, faire évoluer les infrastructures (SCCM infrastructure, printing service, Antivirus management) délivrant des services à l’utilisateur pour le périmètre EMEA. La gestion / l’évolution / l’optimisation des postes de travail (Windows 7 & 10) est le cœur de métier de cette équipe.

La mission consiste à :

• Assurer la production sur le poste de Travail
  • Gestion des incidents non résolus par les support N1/N2 et l’équipe de production
  • Documenter les résolutions d’incident
  • Former les supports N1 & N2 à la prise en charge de nouveaux types d’incident
  • Tester et mettre en production les nouvelles versions de build Windows 7 & 10 pour CIB et les entités IS
  • Tester et mettre en production les nouvelles versions de build Windows 7 & 10 pour les environnements HVD
  • Maintenir et faire évoluer la solution de build BCP
  • Mettre à disposition des outils simplifiant les process utilisateur
  • Mettre à disposition des outils simplifiant les process du Support N1 & N2
• Documenter et tester les procédures à destination de l’équipe
• Suivre les actions et les planning de l’équipe de production
• Maintenir et faire évoluer le portail collaboratif de l’équipe
• Prendre en charge des sujets autour du poste de travail ou des infrastructures sous la responsabilité de EUC Desktop Infrastructure
• Veille technologique sur le périmètre Windows et les infrastructures sous la responsabilité de EUC Desktop Infrastructure
• Tuning et optimisation des systèmes Windows et applications pour la Salle des Marchés
• Faire du scripting autour du poste de travail (Vbs, Powershell, SDK SCCM, C#)
• Communiquer et documenter auprès des équipes de support et de production sur les changements effectués