Mise en place d’une nouvelle offre

Pour un des leaders de l'Assurance Crédit

Contexte

Dans le cadre du déploiement d’un outil de gestion en ligne de police d’assurance crédit à l’international, au sein de la direction de l’organisation Groupe.

La prestation d'Océane Consulting

  • En lien avec la Direction Marketing Group, exprimer les besoins d’évolution de l’outil
  • Organisation et exécution de la Recette utilisateur
  • Rédaction du guide utilisateur (en anglais)
  • Rédaction du Handover (en anglais) décrivant les étapes nécessaires à la mise en place d’un contrat
  • Rédaction du guide Back Office qui décrit le rôle du support
  • Formation des utilisateurs au sein des entités (en anglais)
  • Coordination inter-projets liés aux impacts du nouvel outil

  • Modalité : Assistance technique
  • Durée : Toujours en cours
  • Charge : 200 jours
  • Dispositif : 1 consultant fonctionnel
  • Technologies :
    • Assurance Crédit (couverture du commerce international)
    • Déploiement
    • Souscription en ligne